Veelgestelde vragen

De kruidenmixen zijn allemaal allergeenveilig, glutenvrij, lactosevrij, vega & vegan. Andere kruidenmerken hebben dit niet zover doorgevoerd.

Voor iedereen die van lekker en smaakvol eten houdt. En uiteraard ook voor alle mensen die vanwege allergieën of uit overtuiging allergeenveiling, glutenvrij, lactosevrij, vegetarisch of veganistisch eten.

De mixen worden in een speciale fabriek van Dutch Spices (= een onderdeel van Epos) in Nijkerk gemaakt.

De kruiden en specerijen komen van over de hele wereld, waarna ze worden gemengd tot een aantal smaakvolle mixen (dit is een gecertificeerd allergeenveilig proces).

Bewaar de blikjes op een donkere, koele en niet-vochtige plek.

In enkele producten zit een e-nummer. Deze staan altijd vermeld in de ingrediëntenlijst.

De productspecificaties vind je op de website van Simply Spices. Bij iedere kruidenmix staan de productspecificaties duidelijk aangegeven.

Als je e-mailadres bij ons bekend is, kun je ‘wachtwoord vergeten’ aanklikken en zo een wachtwoord instellen. Is je e-mailadres niet bekend, dan kun je een account aanmaken.

Via de optie ‘Mijn account/Accountoverzicht’ kun je de vastgelegde informatie wijzigen.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en activeer een nieuw wachtwoord.

Onderstaande video laat zien hoe je producten bestelt op de website.

Simply Spices doet er alles aan om je zo snel mogelijk te voorzien van je bestelling.

Simply Spices wordt verkocht in twee boxen met ieder zes verschillende kruidenmixen. De minimale bestelwaarde is één box.

Wij verzenden alleen binnen de landsgrenzen van Nederland.

Betalen kan met iDeal, Mastercard en Visa.

De online betaling verloopt volledig via beveiligingsprotocol HTTPS en wordt uitgevoerd via de gangbare veiligheidsprocedures. De data worden verwerkt door betaalprovider Adyen, waarbij alle privacyrichtlijnen worden gerespecteerd.

Tijdens het afrekenproces wordt gevraagd naar een eventuele couponcode. Die kun je daar invullen.

Als je de bestelling hebt afgerond, kan de kortingscode niet meer worden geactiveerd. Je kunt de code bij een volgende bestelling gebruiken.

Er is geen mogelijkheid om achteraf te betalen. Betalen kan met iDeal, Mastercard of Visa.

De factuur moet in één keer worden betaald.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een factuur in pdf-formaat.

Als je bent ingelogd, klik dan boven in het scherm op ‘Mijn account’ en vervolgens op ‘Accountoverzicht’. Hier tref je al je eerder geplaatste orders aan.

Wij verzenden je pakket via PostNL.

Bestel je voor 14.00 uur, dan kun je je bestelling de volgende werkdag verwachten.

Tijdens het bestelproces kun je een eerder aangemaakt adres selecteren of een nieuw adres toevoegen.

Bestellingen worden verstuurd naar het door jou opgegeven afleveradres. Ben je niet thuis, dan gaat de bestelling automatisch naar het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt.

Je bestelling is online te volgen via Track & Trace van PostNL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestigingsmail met de Track & Trace-code om je bestelling te volgen.

De verzendkosten bedragen € 7,50 per bestelling.

Een geplaatste bestelling kan zonder overleg met customerservice niet meer geannuleerd worden.

Bel even met onze customerservice. Zij zorgen dat je alsnog een bevestiging krijgt.

Bel onze klantenservice!

Neem contact op met de klantenservice.

Voeding is in het consumentenrecht uitgesloten van het recht op retour. Wil je toch retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Geef je NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer aan ons door en wij voegen je toe aan de verkooppunten op onze website.

Geef dit aan bij je rayonmanager hij/zij regelt dit voor je.

Neem contact met ons op en wij verwijderen jouw gegevens van de website.